Direito do consumidor
Procon-SP multa Vivo em R$ 3,5 milhões por cobranças indevidas
23 de setembro de 2019, 12h05
Por Rafa Santos
Bem vindo ao Player Audima. Clique TAB para navegar entre os botões, ou aperte CONTROL PONTO para dar PLAY. CONTROL PONTO E VÍRGULA ou BARRA para avançar. CONTROL VÍRGULA para retroceder. ALT PONTO E VÍRGULA ou BARRA para acelerar a velocidade de leitura. ALT VÍRGULA para desacelerar a velocidade de leitura. Ouça: 0:00 01:14 Audima
O Procon-SP decidiu punir, no último dia 17/9, a Telefonica Brasil S.A. (nome empresarial da Vivo) por violação do Código de Defesa do Consumidor. O valor da multa foi estipulado em R$ 3,5 milhões e será aplicado mediante procedimento administrativo.
Cobranças indevidas e serviços não solicitados motivaram puniçãoDollar Photo Club
A penalidade imposta pelo Procon-SP é ancorada em reclamações de consumidores sobre cobranças irregulares da empresa por serviços que não foram prestados, sobre valores pagos previamente ou ainda por contratos cancelados. A empresa também é acusada de entregar serviços não solicitados para enviar as respectivas cobranças.
Além dessas práticas, o Procon-SP também entende que a empresa deixou de apresentar demandas feitas por consumidores por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo de cinco dias úteis, como determina Decreto Federal.
Em nota, a Vivo informou que não foi notificada.
Rafa Santos é repórter da revista Consultor Jurídico.
Revista Consultor Jurídico, 23 de setembro de 2019, 12h05
Nenhum comentário:
Postar um comentário